Posts

Peran Proses Manajemen Pengetahuan dalam Pemulihan Layanan: Studi Kasus Perkeretaapian Nasional Mesir

-
Image
 Pengetahuan pelanggan merupakan aset organisasi yang penting. Organisasi akan memanfaatkan dan mengelola pengetahuan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Hasil penelitian saat ini menunjukkan bahwa proses manajemen pengetahuan pelanggan memiliki dampak positif dan signifikan terhadap pemulihan layanan suatu perusahaan di sektor jasa. Proses manajemen pengetahuan pelanggan memiliki efek positif dan signifikan terhadap masing-masing dimensi pemulihan layanan. Oleh karena itu, ketika sebuah organisasi menjalankan proses manajemen pengetahuan pelanggan secara efektif, akan terlihat pada: a) kemampuannya untuk memberikan permintaan maaf yang sesuai dan diinginkan kepada klien atas kejadian kegagalan layanan; b) keberhasilannya dalam memecahkan masalah dan dapat menghadapi pelanggannya; c) keberhasilan karyawan dalam menangani pelanggan secara tepat; dan d) kemampuannya untuk menyediakan penjelasan yang masuk akal dan terus diperbarui untuk setiap kegagalan layanan dan apa ya
Post a Comment
Read more

Sistem Database Berbasis Web untuk Mengelola Proyek Konstruksi

-
Image
          Manajemen pengetahuan adalah isu penting di antara perusahaan konstruksi. Karena memperoleh,berbagi, dan menggunakan pengetahuan dalam konstruksi sangat penting, manajemen pengetahuan dianggap sebagai salah satu sumber keberhasilan utama untuk proyek konstruksi. Namun, sifat konstruksi berbasis proyek merupakan hambatan terpenting dalam pembelajaran organisasi. Meski demikian, informasi proyek merupakan salah satu aset utama kontraktor dan harus di perhatikan . Cara efektif pengelolaan pengetahuan di lokasi konstruksi dan kantor pusat adalah sistem informasi. Dalam  mengatasi hal ini, sebuah alat bernama WEB-CONS dikembangkan dan diuji di dalam perusahaan konstruksi. Keuntungan utama dari sistem ini adalah untuk menciptakan memori organisasi yang nantinya berguna dalam kelangsungan hidup perusahaan konstruksi  dan membantu perusahaan dalam hal aktivitas manajemen proyek mereka. Alat ini dapat meningkatkan kompetensi belajar organisasi perusahaan konstruksi dan untuk
Post a Comment
Read more

Pentingnya Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning

-
Image
Sistem informasi perusahaan menawarkan platform untuk meningkatkan efisiensi kerja perusahaan. Sistem informasi banyak digunakan di daerah yang berbeda dan meningkatkan efisiensi kegiatan perusahaan.Perkembangan teknologi informasi global dan iklim pasar yang kompetitif telah mendorong banyak perusahaan untuk mengubah bisnis mereka. Sistem informasi adalah sekelompok komponen yang dapat meningkatkan daya saing dan mendapatkan informasi yang lebih baik untuk pengambilan keputusan. Akibatnya, banyak organisasi memutuskan untuk menerapkan S I dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi mereka. Namun, kurangnya kesadaran akan berbagai masalah menantang seputar proses implementasi dapat menjadi masalah bagi keseluruhan proses. Lebih jauh lagi, masalah kurangnya isu sukses utama nampaknya menjadi hambatan serius bagi proses implementasi sistem informasi. Implementasi SI membuat perubahan signifikan pada pengelolaan proses bisnis. Isu menilai keefektifan implementa
Post a Comment
Read more

Hubungan antara Globalisasi dan E-Commerce

-
      Globalisasi telah menjadi salah satu fenomena paling menonjol pada abad ke-20 yangmembentuk ekonomi dunia secara dramatis.Proses globalisasi diikuti oleh penurunan hambatanadministratif terhadap perdagangan, penurunan tajam biaya transportasi dan komunikasi,fragmentasi proses produksi dan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yangmenjadi basis diversifikasi sumber daya, penciptaan dan pengembangan peluang investasi barudengan membuka pasar tambahan, dan akses bahan baku dan sumber baru.Telekomunikasi dan jaringan transportasi yang berkembang oleh globalisasi menciptakan cara baru untuk mengakses pasar baru melalui e-commerce. Globalisasi juga telah menciptakan ekonomi global baru yang memberi kesempatan bagi perusahaan untuk mengakses pasar baru dan berpartisipasi dalam jaringan produksi global. Di samping peluang, ekonomi baru membentuk lingkungan yang lebih kompetitif bagi perusahaan di mana para pemenangnya adalah perusahaan yang dapatmengadopsi telekomunikas
Post a Comment
Read more

Pengaruh Manajemen Informasi dan Sistem ERP terhadap Manajemen Pengetahuan Strategis dan Proses Pengambilan Keputusan

-
Image
           Pada era globalisasiini, perusahaanmemerlukansisteminformasi yang terintegrasi u ntuk mempersingkat waktu pengiriman, untuk meningkatkan kualitas dan variasi produk, dengan kata lain, diwajibkan untuk mengembangkan sistem informasi. Manajemen yang baik dapatterbentuk dengan adanya informasi yang bagus. Teknologi informasi, yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja bisnis dalam konteks ini, merupakan bidang penting dari investasi substansial mereka. Salah satu system yang dapatdigunakanuntukmengintegrasikansisteminformasisuatuperusahaanyaitu Sistem ERP (Enterprise Resource Planning). Sistem ERP bekerja dengan cara mengintegrasikan fungsi dasar seperti Sistem ERP (Enterprise Resource Planning), dengan mengintegrasikan fungsi dasar seperti produksi, keuangan, pemasaran, manajemen sumber daya manusia. Sistem ini memberikan kesesuaian dalam pengumpulan data dan informasi dalam organisasi, pemrosesan, analisis dan integrasi dalam peng
Post a Comment
Read more

HALO!

-
Image
Halo! Berikut profil singkat mengenai diri saya: Nama: Harjani Rezkya Putri Nama Panggilan: Jani Tempat/Tanggal Lahir: Jakarta, 17 Mei 1997 Pekerjaan: Mahasiswa SI jurusan Teknik Industri Universitas Indonesia Email: harjani.rezkya_ti2015@yahoo.com Pengalaman organisasi dan kepanitiaan: Staff Keuangan BEM FTUI 2016, Staff Kreasi Mahasiswa Ikatan Mahsiswa Teknik Industri 2016,Wakil kepala bidang Marketing & Communication Seminar Pengembangan Wawasan Industri 2017 Pencapaian: 3rd place Binus University Business Case Competition, Top 15 Finalists ITB Technopreneur Summit Akhir kata, blog ini nantinya akan dipenuhi dengan ulasan dari jurnal-jurnal terkait Management Information System. Selamat membaca dan semoga memberikan manfaat ya!
1 comment
Read more